Soft skills
Relationnel et posture
- 01
Communication claire
Expliquer simplement des choses compliquées, à l’écrit comme à l’oral.
- 02
Écoute active
Entendre le vrai besoin derrière la demande.
- 03
Gestion du stress
Rester calme quand tout le monde s’agite.
- 04
Organisation
Structurer son travail et celui de l’équipe.
- 05
Diplomatie
Régler les conflits sans brusquer.
- 06
Leadership positif
Motiver sans autorité hiérarchique.
- 07
Arbitrage
Trancher quand deux bonnes options se contredisent.
- 08
Pédagogie client
Former et accompagner, pas seulement livrer.
- 09
Savoir dire non
Refuser avec une alternative.
- 10
Curiosité
S’intéresser aux technologies et aux méthodes sans en être esclave.
- 11
Adaptabilité
Accueillir l’imprévu comme une donnée du problème.
- 12
Priorisation
Distinguer l’important de l’urgent.
- 13
Décision
Décider vite avec une information incomplète.
Hard skills
Technique et méthode
- Comprendre les technologies web (HTML, CSS, JavaScript, PHP…)
- Lire un cahier des charges technique
- Rédiger un cahier des charges fonctionnel
- Construire un planning (Gantt, Kanban)
- Animer une réunion et la conclure par des décisions
- Rédiger un compte rendu structuré
- Écrire des user stories avec critères d’acceptation
- Maîtriser les outils (Figma, Notion, Trello, Slack, GitHub)
- Chiffrer un projet
- Bases de SEO
- Bases d’UX
- Gérer un registre des risques
- Organiser une recette client
- Cadrer une maintenance
- Lire des métriques (KPI, analytics)
Savoir-être
Dix principes
- 01
Être le facilitateur, pas le chef autoritaire
Le rôle est d’aider l’équipe à avancer, pas d’imposer.
- 02
Rester factuel, même dans le conflit
Les faits, pas les émotions, surtout quand c’est tendu.
- 03
Protéger l’équipe des dérives du client
Dire non aux demandes irréalistes ou hors périmètre.
- 04
Protéger le client des dérives techniques
Éviter la sur-ingénierie, rester pragmatique.
- 05
Communiquer avant que les problèmes n’arrivent
Anticiper et prévenir plutôt que gérer la crise.
- 06
Incarner la fiabilité : on dit, on fait
Vos engagements sont votre crédibilité.
- 07
Expliquer sans jargon
Le client n’est pas technique ; adaptez le discours.
- 08
Anticiper plutôt que réagir
Prévoir les risques, préparer des plans B.
- 09
Ne jamais surprendre le client
Une mauvaise nouvelle s’annonce le plus tôt possible.
- 10
Être stable, calme et structuré
Vous êtes le point fixe de l’équipe, surtout dans la tempête.
« Un bon chef de projet n’est pas celui qui sait tout faire, mais celui qui sait faire faire et créer les conditions de la réussite. »